Blog

TRENDY AND REFINED - SWEET TREATS TO BLOW THEIR MINDS!

Throw an unforgettable party crowned with indulging chocolate treats!

Spring marks the beginning of the most beautiful festive season! The sun is high, birds tweeting in the trees, the scent of flowers in your nose and the good company you´re in, they all just accentuate the delicious tastes that are served at your party. In this article we are offering you some new ideas on what serve to those precious guests - chocolate treats that anyone can enjoy. Did you know that besides the rich taste, the best feature in Dammenberg chocolates when used in creating treats, is the suitability for both people with allergies and special dietary requirements? For example how about some chocolate dipped strawberries? Read on, fall for these goodies and get inspired to make this the festive season no-one's going to forget!

Oh, by the way, remember to store the chocolate goodies in a cool and shaded place on a hot summer’s day - you want them to melt in the guests’ mouths, not hands!

Chocolate dipped strawberries:

Strawberry is a summery, beautiful and trendy treat that fantastically accentuates the taste of the sparkling wine you're all toasting with, the combination sprinkles in your mouth filling it with joy and happiness! To perfect this into a dessert experience to die for, melt some quality chocolate and dip the strawberries halfway into it. Do remember to allow the treats to set overnight in cold before serving!

For dipping:

Venezuela 43% soy-free milk chocolate

1 kg big block chocolate has been broken and is ready to use for baking..

Cocoa butter, sugar, cocoa mass, milk powder, vanilla. Cocoa solids 43 %.

All kind of nuts- and almonds-free, gluten-free and egg-free, soy-free, GMO-free.

Sparkling wine and Jaffa-Orange chocolate:

Welcome the guests by serving small and beautiful, summer-colored pieces of orange chocolate with sparkling wine. The fresh-orange-tasting white chocolate and sparkling wine are an excellent pair that also lighten up the setting. At a point in history, chocolate was only reserved for the blue-blooded, today this delicacy is thankfully available for us all, being trendy yet refined, it crowns any dessert serving.

Strawberry-dark chocolate pieces:

Serve some beautiful strawberry-dark chocolate pieces in the dessert setting as they are. The strawberry freshens up the deep dark chocolate that you know is a sure-fire choice with coffee!

Secret Passion Organic Dark chocolate bar 74% with organic strawberry.

100 % Organic Strawberry dark chocolate bar. Cacao solids 74 %.

Strong organic dark chocolate with sweet organic strawberries. 100 % Nut-free, gluten-free, egg-free, dairy free and soy-free. Halal and total GMO-free.

Cacao mass, sugar, cacao butter, strawberry, vanilla. Cacao solids 74 %.

Carbohydrate solid only 30g / 100g.

Organic certificated: FI-EKO-201, raw material comes from outside of EU.

Whisky chocolate and coffee for the gentlemen:

The gentlemen- and other friends of strong flavors are best pleased with well-brewed coffee and Dammenberg whisky chocolate, infused with genuine Scottish Laphroiag single-malt, this is a sure home run and overwhelms the taste palette of even the most critical foodie, in a good way!


Festive truffles:

Beautiful to behold and festive to serve, the truffle is a refined, yet trendy chocolate treat. Chocolate truffles reach their highest crescendo when made the Dammenberg way - carefully hand-crafted down to delicious detail. Set the truffles for example on a silver tray in a beautiful array finished off with some rose petals, luxurious.

Hand Made Chocolate truffle assortment, 12pieces

Handmade chocolate truffles are made from very high quality raw materials, flavored with, vanilla, caramel, organic strawberry and Baileys mint cream liqueur. Soft, creamy and delicious!

Contains 3 pieces of each flavor: strawberry-, vanilla-, caramel- and mint truffle.

Milk chocolate, dark chocolate, white chocolate,: sugar, cocoa mass, milk powder, cocoa butter, strawberry, strawberry liqueur, caramel liqueur, vanilla liqueur, cream liqueur, vegetable oil, emulsifier ( soy lecithin), milk fat, mint oil, vanilla.

Nut-free, gluten-free, egg-free. GMO-free.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Dammenberg Suklaakaupan sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot

Dammenberg on Gredon Invest Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Gredon Invest Oy / Dammenberg (1838940-5). Gredon Invest Oy ylläpitää ja vastaa Dammenberg kauppapaikasta.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Dammenbergin verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Dammenberg myy suklaatuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas), jotka ostavat tuotteita elintarvikekäyttöön.

Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Dammenberg myy suklaa tuotteita myös alle 18-vuotiaille kuluttajille ainoastaan sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Dammenberg :stä.

p.Dammenberg kautta voidaan tilata suklaita lahjaksi myös toiselle henkilölle. Tilaajan vastuulla on ilmoittaa vastaanottajalle saapuvasta paketista, jotta vastaanottaja osaa ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin vastaanottaaksen lähetyksen. Mikäli lähetys palautuu eikä sitä ole vastaanotettu tai noudettu, vastaa tilaaja mahdollisista uudelleen lähetyskustannuksista.

Tiivistelmä 10 tärkeimmästä sopimusehdosta

  1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.
  2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne on kuvattu.
  3. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja kulloinkin voimassa olevat muut verot..
  4. Maksutapoina tilisiirto, e-maksu, laskupalvelu sekä luottokortit.
  5. Toimitustapoina nouto, matkahuollon / Schekerin kuljetuspalvelut tai vaihtoehtoisesti DPD, DHL tai Direct Link toimitustavat. HUOM! Sesonki aikoina, nouopistepaikka saattaa muuttua , mikäli noutopiste on täynnä. Valmistaja ei ole vastuussa muuttumisesta eikä myöskään voi vaikuttaa noutopisteen muuttumiseen.
  6. Tuotteet ovat elintarvikkeita ja ne tulee säilyttää annettujen ehtojen mukaisesti. Valmistaja ei takaa säilyvyyttä tuotteille, mikäli ne on säilytetty vastoin valmistajan ohjeita.
  7. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää virhevastuuta varten.
  8. Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on avaamattomassa myyntipakkauksessaan, ehjä, virheetön ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske mm. logo suklaatuotteita, painettuja rasioita, konvehteja, suklaa hahmoja tai kirjailtuja tuotteita.
  9. Kaikki palautukset tulee lähettää asiakaspalautuksena tai myymäläämme toimitettuna.
  10. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita – tarkemmin eritelty ed. ehdoissa.

Yksityiskohtaiset ehdot

1. Tilaaminen

1.1. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
a) tilaajan nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä aina MATKAPUHELIN NUMERO.
b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä matkapuhelin numero.

1.2. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Dammenberg.info kotisivulla.
https://www.dammenberg.info/page/1/toimitusehdot/

1.3 Dammenberg.info:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Dammenberg sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Dammenberg :n yhteystiedot löytyvät osoitteesta:
http://www.dammenberg.info/page/1/toimitusehdot/

1.5 Tilauksen jättämisen jälkeen Dammenberg ilmoittaa automaattisesti asiakkaille sähköpostilla tai gsm-tekstiviestinä tilauksen käsittelijän nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Tämän jälkeen asiakas voi olla suoraan yhteydessä aina tilauksen käsittelijään koskien esim. tilauksen muuttamista, peruuttamista tai toimitusaikaa.

1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla tai gsm-tekstiviestinä.

1.7 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä – esim. sesonki toimituksissa mahdollisesti saatavuudesta johtuen.

1.8 Dammenberg :n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuonti rajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.9 Kaikki Dammenberg:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne kuvattu. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme tai paketin sisältöön myymälässä.

1.10 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin Dammenbergille palautusehtojen mukaisesti.

1.11 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Dammenberg voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

1.12 Dammenberg on vastuussa sivuillaan olevista tiedoista sekä tuotetiedoista.

1.13 Dammenberg varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron ja mahdollisen makeisveron, mutta ei kuljetusta.

2.2 Joidenkin tuotteiden yhteydessä tai kun tilauksen kokonaissumma ylittää määrätyn summan, on mahdollista saada ilmainen kuljetus tai alennettu kuljetus. Ostoskori huomioi tämän alennuksen automaattisesti.

2.3 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.

2.4 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

2.5 Selvissä hinta virhetapauksissa Dammenberg voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 40 euron suklaakori erehdyksen vuoksi myydään 4 eurolla.

0. Toimitus

3.1 Dammenberg toimittaa tuotteet asiakkaille keskimäärin 5-14 työpäivän käsittelyajoilla. Konvehdeilla ja logosuklailla on toimitusaika pidempi, yleensä noin 2-3 viikkoa, mikäli tuotteita ei ole varastossa Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Matkahuolto kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille ja Lähelle paketit 2-3 päivässä valittuun toimituspaikkaan. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 14 päivää. Osalla sesonki tuotteilla, erikoistilaus- tai uutuustuotteita saattaa olla kysynnästä riippuen pidempi toimitusaika. Dammenberg pidättää kaikki oikeudet toimitusaikojen muutoksiin ed. seikat huomioiden.

3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tilaustaan matkahuollosta tai nouto myymälästä, on suositeltavaa, että hän ilmoittaa siitä Dammenberg :hin Tilauksen peruutukset suositellaan tehtäväksi sähköpostin kautta käyttäen asiakkaan tilauksen tilaus tunnusta.

3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Dammenberg on vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttaja Kaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on Dammenberg:in kaikissa tapauksissa.

3.4 Mikäli asiakas lähettä tuotepalautuksia, on aina muistettava säilyttää palautus asiakirjat ja Matkahuollon kuittikopio/seurantanumero. Reklamaation voi lähettää myös sähköpostilla: myynti@dammenberg.fi

3.5 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Dammenberg :ä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalla viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen toimituskulut veloitetaan normaalisti.

4. Maksuehdot

4.1 Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy sivun http://www.dammenberg.info/ alalaidasta.

4.2 Yrityksillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla. Kunnille, valtiolle, oppilaitoksille ja isoille yrityksille myymme tarvittaessa myös laskulla (14 pv netto). Muille yrityksille ja toiminimellä toimitamme etukäteismaksulla ja myöhemmin vasta vakiintuneen kauppasuhteen myötä laskulla.

4.3 Yksityishenkilöille myydään aina tilisiirrolla, luottokortilla tai pankkikortilla.

4.4 Laskutusasiakkaaksi ei tarvitse hakea erikseen, varmistamme luottotiedot aina jokaisen tilauksen yhteydessä. Jos et ole ostanut aikaisemmin, toimita meille aluksi työnantajan kirjallinen valtuutus oikeudesta tehdä ostoksia laskulla (esim. faksilla tai postilla), jollet kuulu yrityksen johtokuntaan. Tarkistakaa sisältääkö saamanne toimitus laskun. Mikäli saamanne toimitus ei sisällä laskua ja ette saa sitä postitse viiden arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä Gredon Invest Oy:n laskutukseen , sähköposti: myynti@dammenberg.fi

4.5 Mikäli työnantajasi maksaa tilauksen laskulla tai toimitusosoite eroaa laskutusosoitteesta, toimita tästä vapaamuotoinen valtakirja meille esim.postitse, mutta tee kuitenkin tilaus netin kautta. Toimita valtakirja meille heti tilauksen jättämisen jälkeen, muuten tilauksen käsittely viivästyy. Muista mainita valtakirjassa tilauksen käsittelijän nimi.

4.6 Lähettämällä meille yllä määritellyt tiedot heti tilauksen jättämisen jälkeen varmistat tilauksen nopean käsittelyn.

4.7 Etukäteen tai verkkomaksulla maksetut rahat pitää olla maksettuna ennen toimituksen lähettämistä.

4.8 Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi.

4.9 Etukäteen, tilisiirtona, luottokortilla tai verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat tilaukset peruutetaan.

5. Palautusoikeus

5.1 Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus paketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote palautettava matkahuoltoon tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina. Esim. jos tilasit tuotteet 1.12, sait sen 12.12., on viimeinen palautuspäivä 27.12., joka on kumminkin pyhäpäivä, joten palautus tulee tehdä viimeistään 28.12.

5.2 Tuotteiden verkkokaupan myynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kuluttaja ei saa avata pakkauksia tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei myöskään voi ottaa tavaraa käyttöön, koska on kyse elintarvikkeista.

5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua rasiaa tai konvehtia rasiaa, painettuja rasioita tai yksilöityjä häätilauksia tai muuta tuotetta joka on valmistettu tilauksesta ja yksilöiden asiakkaan toivomusten mukaan.

5.4 Verkkokaupan palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja täysin myyntikelpoisia pakattuja tuotteita.

5.5 Verkkomyynnin palautusoikeus ei kuitenkaan koske seuraavia tuotteita: logosuklaat, kirjaillut suklaat, konvehdit, logopainetut suklaat, asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyt tuotteet.

5.6 Yritysasiakkailla määrätyillä tuotteilla ei ole lainkaan palautus- tai tilauksen peruutusoikeutta.

5.7 Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Meillä on käytössä Matkahuollon asiakaspalautus. Käytä aina Matkahuollon asiakaspalautuslomaketta.

5.8 Osto- tai nouto hetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti on Matkahuollosta lunastettu, esimerkiksi kuitin avulla.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 50 % tuotteen hinnasta.

5.10 Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna, avaamattomana) ilman turhia merkintöjä
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) Mukana takuu- ja palautuslomake täytettynä (saatavan kotisivuilta www.matkahuolto.fi/).
d) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

5.11 Emme lunasta maksamattomia, luottopakettilähetyksiä, palautuksia tai mitään lähetyksiä muutoin kuin Matkahuollon kautta. Palautukset voi tehdä joko tuomalla tuotteen meille tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen. Myymälästä ostetut tuotteen voi palauttaa ainoastaan myymälään.

5.12 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta palautuslomakkeessa olevia pakkausohjeita.. Matkahuollon aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli Dammenberg vastuulla.

5.13 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Viallisen tuotteen – virheen etsiminen osapaketista on maksullinen palvelu. Veloitamme myös kolmannen osapuolen analysoinnista johtuvat kustannukset.

5.14 Puutteellisesti palautetut tai lähetetyt tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

5.15 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.16 Ulkomailta tehtyjen palautusten kustannukset joutuu asiakas maksamaan itse. Noutamatta jätetty tilaus, joka palautuu toimittajalle, veloitamme toimitus- ja palautuskustannukset.

5.17 Räätälöidyillä ja tilauksen mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

6. Takuu / Säilyvyys

6.1 Kaikilla tuotteilla on elintarvikelain mukainen takuu. Takuu kattaa valmistajan myöntämän havaittavan sekä nautittavan laadun sekä säilyvyyden, kun tuotteet on säilytetty valmistajan ohjeiden mukaisesti oikeassa lämpötilassa + 6 – 18 astetta. Suklaatuotteet tulee pitää aina suljetussa pussissa tai ilmatiiviissä astiassa, kuivassa sekä erossa voimakkaista hajuista ja makua antavista muista aineista.

6.2 Dammenberg vastaa itse antamastaan takuusta.

6.3 Säilyvyys aika lasketaan valmistuspäivästä, jolloin tuote on valmistettu. Se on luettavissa parasta ennen päiväyksestä 6, 12 , 15 tai 18 kk taaksepäin, riippuen tuotteesta.

6.4 Kaikki palautukset tutkitaan ja testataan tarvittaessa ensin. Takuun edellytyksenä on että tuote on säilytetty ja käsitelty valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Dammenberg. voi vapautua takuu vastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä, säilytyksestä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Yhtälailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai analysoijan toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudestaan, on meillä oikeus veloittaa näistä aiheutuneet kulut.

6.5 Takuu ei kata tuotteen maistamista tai siitä aiheutuvia jälkireaktioita, mikäli ostettaessa asiakas ei ole ollut tietoinen ostettavan tuotteen ominaisuuksista, vaikkakin ne jokaisessa tuotteessa on ostohetkellä ollut luettavissa. Väärästä säilyttämisestä ja/tai sitä kautta tuotteen pilaantumisesta aiheutuvia reklamaatioita. Koska kyse on elintarvikkeista, takuu ei kata elintarvikkeille normaalisti asetettujen käsittelyolosuhteiden laiminlyöntiä tai välipitämättömyydestä johtuvia pilaantumista tahi rikkoontumista.

6.6 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.3, 6.4 tai 6.5 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.

6.7 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle välittömästi, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.8 Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai reklamaatioita) tai mitään lähetyksiä Postin kautta. Palautukset tai takuulähetykset tulee tehdä joko tuomalla tuote meille tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen Suomesta lähetettäessä. Muita toimitustapoja käytettäessä tai ulkomailta lähetettäessä emme vastaa lähetyskuluista.

7. Toimitus- ja tuotetietovirheet ja reklamaatiot

7.1 Lue reklamaatio-sivustomme osoitteessa http://www.dammenberg.info/, sieltä löytyy tarkat ohjeet miten menetellä mm. kadonneiden pakettien tai tuotepalautusten kanssa. Reklamaatioon voit myös reklamoida muista asioista.

7.2 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

7.3 Asiakkaalla on 14 päivän sisällä mahdollisuus saada korvausta laskevasta hinnasta. Lähetä tällöin kirjallinen reklamaatio meille esim. sähköpostilla (myynti@dammenberg.fi) tai kirjeitse (Suklaatehdas Dammenberg, ´reklamaatio, Varastotie 1, 33880 Lempäälä). Reklamaatio täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaan lukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostokuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitin numero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä. Reklamaation käsittelyaika on yleensä 2-4 viikkoa. Reklamaation suuruus eli korvattavan summan pitää olla vähintään 17 euroa, sitä pienempiä reklamaatioita ei käsitellä.

7.4 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse tai faksilla). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

7.5 Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattaa poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen tuotteeseen.

Lisätietoja

Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Kuluttajaviraston puhelinnumero on 09–77261. Voit myös kääntyä oman kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen soittamalla oman kuntasi vaihteeseen ja pyytämällä kuluttajaneuvontaan.

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla: myynti@dammenberg.fi

This web shop uses cookies for enhanced user experience. By using the service you agree to accept cookies.